I used to be smart....

Pembeli Adalah Raja

2005-09-12T07:04:00.000+07:00

Salah satu toko Kandaga Computer Center, Bandung. Saya membeli sebuah CD Writer, langsung dibawa pulang tanpa dicoba dulu. Sampai di rumah, ternyata CD Writer yang saya beli bermasalah. Setiap komputer dinyalakan, tray-nya tidak pernah bisa menutup, padahal tombol eject tidak pernah saya tekan. Saya kembali ke toko tersebut untuk menukar CD Writer saya dengan yang baru. Saya dilayani dengan baik dan mendapat CD Writer baru yang tidak bermasalah. Saya puas.

Pembeli adalah raja.

Service center HP, Menara Lippo, Bandung. Saya punya seperangkat printer HP. Entah kenapa printer saya rusak, kertas tidak mau masuk ke dalam printer. Printer saya bawa ke service center. Ternyata salah satu bagian penopang cartridge dalam printer saya patah. Untuk menggatinya salah satu bagian tersebut tidak mungkin. Tapi saya dilayani dengan baik dan tiga hari kemudian, printer saya yang lama diganti dengan printer utuh yang baru, dengan nomor seri berbeda. Saya puas.

Pembeli adalah raja.

Penjahit celana di Pasar Baru Trade Center, Bandung. Saya memesan celana panjang bahan katun. Pada hari yang dijanjikan, saya datang untuk mengambil pesanan saya. Setelah dicoba, ukuran celana tidak sesuai. Terlalu besar dibandingkan ukuran tubuh saya padahal sebelum celana itu dibuat, saya diukur oleh si penjahit. Akhirnya celana tersebut dirombak dan saya diminta datang sehari kemudian. Saat saya datang kedua kalinya, celana tersebut jadi kotor, banyak noda, dan jahitan pun tidak rapi. Si penjahit menawarkan solusi, saya dibuatkan celana baru dengan bahan baru dengan ukuran baru yang sesuai dengan ukuran saya. Saya puas.

Pembeli adalah raja.

Salah satu SPBU, Bandung. Bahan bakar sepeda motor saya hampir habis. Jarum penunjuk bahan bakar sudah menyentuh daerah merah. Saat saya datang ke SPBU tersebut, antrian cukup panjang. Hanya seorang petugas yang melayani walaupun terdapat dua mesin pengisi bahan bakar. Jumlah kendaraan bermotor yang hendak mengisi bahan bakar terus bertambah. Beberapa saat sebelum saya mendapat giliran untuk mengisi, petugas lain datang dan mengoperasikan mesin lainnya. Tiba giliran saya untuk mengisi bahan bakar, petugas pertama (A) memerintahkan saya menuju petugas kedua (B) untuk mengisi bahan bakar. Setibanya di depan B, B sedang mengisi bahan bakar kendaraan lain yang berada di jalur lain. Saya menunggu dan tidak dilayani sementara A malah bersiap untuk mengisi bahan bakar sepeda motor yang ada di belakang.

“Pak, saya duluan dateng kan?”

“Iya. Tapi sama yang depan aja biar tertib.”

Saya bingung. Prinsip saya, datang lebih awal, lebih awal dilayani.

“Pak, yang duluan kan saya. Kenapa jadi dia yang diisi duluan?” bentak saya sambil menunjuk pengendara sepeda motor di belakang saya. Pengendara sepeda motor di belakang saya terlihat ragu-ragu untuk membuka jok motornya.

“Iya, Mas. Tapi ini biar tertib.”

“Pak, yang dateng duluan, harusnya diisi duluan dong. Gimana sih, Pak”

“Urang rek dahar heula. Lieur yeuh (Saya mau makan dulu ya. Pusing nih),” seru A kepada B tiba-tiba dengan menggunakan Bahasa Sunda. “Ku maneh heula nya (Sama kamu aja ya),” sambil pergi meninggalkan mesin pengisi bahan bakar, padahal antrian saat itu sudah mencapai jalan.

“Pundung, Pak!” teriak saya kepada A.

“Hoi, Pak!”

A tetap pergi sambil menundukkan kepala, tanpa berani melihat saya.

Akhirnya saya dilayani B. Saya bingung. Saya kesal. Saya tidak puas.

Pembeli adalah raja. Tapi penjual adalah dewa.

Botak Bukan Masalah, Tapi ...

2005-08-25T09:44:00.000+07:00

Tampil dengan rambut pendek nyaris plontos (baca: botak) sepertinya merupakan masalah bagi anak-anak, terutama anak-anak setingkat SD. Memiliki rambut botak menjadikan anak-anak tersebut kehilangan rasa percaya diri. Contohnya Huda adik sepupu saya yang duduk di kelas 6 SD. Sangat sulit membujuk dia agar rambutnya mau dipotong pendek. Ada juga Ferdi, adiknya Kanti yang duduk di kelas 2 (atau 3) sekolah dasar. Dia menjadi bahan ejekan teman-temannya saat rambutnya botak. Hingga saat ini, dia tidak mau memiliki rambut botak lagi.

Merupakan kesenangan tersendiri bagi anak-anak jika menemukan teman atau orang yang dikenalnya memiliki rambut botak. "Botak licin!!", seru Ferdi saat bertemu dengan saya yang memiliki rambut botak. Bagi saya sekarang, rambut botak bukan masalah.

Ketidakpercayadirian memiliki rambut botak juga terjadi pada saya. Saya baru berani berambut botak pada tahun 1995 saat saya masih kelas 2 SMP. Tapi pengalaman pertama berambut botak sempat menimbulkan trauma bagi saya. Rambut saya yang dulunya lurus, berubah menjadi keras, kaku, dan bergelombang. Hasilnya saya memiliki rambut rancung, sangat mirip dengan rambut salah satu karakter dalam video game Street Fighter, Guile. Beberapa tahun ke depan, saya memutuskan untuk berpenampilan dengan rambut dibelah tengah.

Saya baru berani berpenampilan botak lagi pada tahun 1998, waktu saya kelas 1 SMA. Itu pun tidak akan terjadi kalau tidak ada razia rambut panjang oleh Guru Biologi (saya lupa namanya). Beberapa orang, termasuk saya dan teman-teman main saya terkena razia. Pulang sekolah, kami sepakat untuk potong rambut bersama di Iwan, barbershop yang cukup ternama waktu itu. Sampai sekarang, sudah 7 tahun saya tidak mengubah penampilan. Tetap botak.

Kesenangan memiliki rambut botak semakin bertambah ketika seorang paman memberikan seperangkat alat cukur beberapa bulan yang lalu. Sejak itu saya rutin mencukur sendiri rambut saya maksimal 3 minggu sekali dengan hasil yang memuaskan walaupun masih tersisa rambut-rambut tipis di leher bagian belakang. Saya juga gencar mempromosikan rambut botak kepada saudara dan teman-teman. Sudah cukup banyak kepala yang menjadi sarana berlatih mencukur.

Tapi sial datang hari ini. Tadi sore saya mencukur rambut dengan ukuran yang biasa saya pakai, 0,7 mm. Saat saya melakukan finishing touch dengan meratakan beberapa bagian yang belum rata, bantalan penyangga berukuran 0,7 mm tadi terlepas. Saya terlambat menyadarinya dan tanpa sengaja, sebagian rambut saya terpotong lebih pendek dari yang lainnya sampai kulit kepala benar-benar terlihat.

Saya berusaha mengakali dengan memotong seluruh rambut dengan ukuran 0,2 mm. Tapi tidak berpengaruh. Akhirnya saya memiliki kepala pitak. Sial!!!

Tampil botak memang bukan masalah bagi saya. Tapi pitak?

Halo

2005-08-24T19:35:00.000+07:00

Ini adalah posting pertama.
Akankah terus berlanjut?
Kita lihat saja nanti